Évaluation 360°
Formule ésotérique ? Fantasme, mode ou technique d’évaluation sérieuse ? La pratique de l’évaluation 360° fait l’objet d’un regain d’activité au sein des cabinets RH et s’il était uniquement l’apanage des grands groupes, le 360° semble aujourd’hui séduire les PME.
Qu’est-ce que le 360 ° (degré) ?
C’est un outil d’évaluation utilisé le plus souvent par la Direction des Ressources Humaines et/ou par le biais d’un consultant extérieur, qui consiste à faire évaluer les comportements et les pratiques d’un individu par son supérieur hiérarchique, ses collaborateurs, ses subordonnés, ses clients internes ou externes, et ses fournisseurs et partenaires (bref potentiellement par tout le monde…).
L’évalué a pour seule liberté de sélectionner lui-même les participants à son évaluation (enfin pas dans toutes les pratiques d’entreprise ou de consultants…).
Le 360° est utilisé en règle générale pour :
- La promotion ou l’évolution (rémunération, changement de poste ou de recrutement),
- Le management des compétences ou/et des performances. .
Anecdote croustillante…
Le "360° feed-back" n’est pas né, comme la plupart d’entre nous le croient, aux États-Unis, mais durant la 2nde guerre mondiale au sein de l’armée Allemande…. (Cf : l’étude de "Fleenor & Prince" en 1997 : lien vers le rapport de l’étude ICI) afin d’évaluer les officiers allemands ! C’est dans les années 50 que le concept a été repris aux États-Unis et a connu son véritable essor depuis la fin des années 90.
Malgré les origines pour le moins douteuses de la méthodologie - mais est-ce une nouveauté compte tenu de la permanence des liens managements et stratégies militaire ? (CF : Von Clausewitz - http://en.wikipedia.org/wiki/Carl_von_Clausewitz-) -Que faut-il penser de cette méthode ?
La position Émeraude RH sur le sujet : appliqué avec bienveillance et rigueur, le 360° peut donner d’excellents résultats; plus particulièrement dans les processus de développement personnel du manager ou/et dans la mise en place de pratiques de communication plus transparentes entre membres d’une même communauté de travail.
Pour faire le lien avec le management 2.0 précédemment évoqué, ce type d’outil n’est utilisable que dans des entreprises très "matures" et "socialement évoluées" ce qui, pour être très clair, est donc impensable dans la majorité de nos entreprises françaises…
Ci-après une vidéo (en anglais) vous permettant de comprendre le fonctionnement du 360°
L’auteur :
Blog RH de la société Émeraude RH : cabinet spécialisé dans les Ressources Humaines sur le Grand Ouest, la Bretagne, Rennes, Saint Malo, Dinan & Fougères. Émeraude RH intervient dans les domaines suivants :
- Recrutement (non cadres et cadres)
- Conseil (RH et Relations sociales)
- Formation (aux métiers et à la pratique des RH)
- Accompagnement (à la mise en œuvre des solutions RH)
- Le conseil & l’accompagnement des Groupements d’Employeurs (GE)
